Automações — Visão geral

Automações (/automacoes) é um supermenu com Fluxos e o grupo Campanhas (Emails e Mensagens WhatsApp).

Fluxos

Um fluxo é um gatilho + uma ou mais ações, com condições opcionais. Exemplos de gatilhos disponíveis:

• Formulário enviado (form.submitted)
• Etapa do negócio mudou (deal.stage_changed)
• Negócio ganho (deal.won) / Negócio perdido (deal.lost)
• Tag adicionada ao contato (tag.added)
• Mensagem recebida no WhatsApp (message.inbound)

E ações que o fluxo pode disparar:

• Enviar WhatsApp (whatsapp.send)
• Enviar e-mail (email.send) — depende do Canal de E-mail configurado
• Aplicar tag ao contato (tag.apply)
• Criar negócio (deal.create)
• Chamar webhook externo

Condições e variáveis

Cada fluxo pode ter condições (ex.: etapa específica, tag específica) e usar variáveis do contato, negócio, lead, formulário ou mensagem no texto das ações (ex.: nome do contato, valor do negócio, etapa atual).

Execuções

Cada disparo do fluxo gera uma execução, com o histórico dos passos rodados (sucesso, erro, retry) — útil para depurar por que uma ação não aconteceu como esperado.

Campanhas

• Emails — campanhas de e-mail em massa.
• Mensagens WhatsApp — campanhas de mensagens via WhatsApp.